Verzending binnen Duitsland duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Bestellingen in het buitenland zijn na 4-5 werkdagen naar u onderweg! Zodra de bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail van DHL met de verzendlink!
Kunnen bestellingen worden gewijzigd of geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst?
Helaas kunnen wij annuleringen en wijzigingen slechts zeer snel na het plaatsen van de bestelling doorvoeren, hoewel wijzigingen slechts in beperkte mate mogelijk zijn. Stuur ons een e-mail naar service@shop.reisenthel.com zodra u uw bestelling heeft geplaatst
Geen probleem! Hier kunt u een nieuw retourlabel afdrukken.
Hoe kan ik een klacht indienen over een product dat ik in de REISENTHEL ONLINE SHOP heb gekocht?
Als u binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar een klacht heeft over producten die u in de onlineshop van reisenthel hebt gekocht, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice.
U vindt de optie “uitschrijven” aan het einde van elke nieuwsbrief
Heeft u een vraag die niet beantwoord kan worden in de FAQ/Help- sectie? Geen probleem! Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.30 uur en vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur. Om u een efficiënte klantenservice te kunnen bieden, kunt u het contactformulier gebruiken of ons een e-mail sturen. Dit zorgt ervoor dat we alle klantenserviceverzoeken op de best mogelijke manier kunnen afhandelen.
We bieden geen telefonische klantenservice, omdat we voor de meeste vragen informatie nodig hebben, zoals foto's of bestelnummers. Wij doen ons best om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren. Zelfs tijdens acties met hoge bestelvolumes zoals Cyber Monday en Black Friday zullen wij uw aanvraag snel in behandeling nemen.
Contact Formulier
Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
