En règle générale, l'expédition en Allemagne dure de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes à destination de l'étranger sont expédiées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables ! Dès que la commande est en route, vous recevez un e-mail de DHL avec le lien d'envoi !
Est-il possible de modifier ou d'annuler des commandes après les avoir passées ?
Malheureusement, nous ne pouvons procéder à des annulations ou à des modifications que très rapidement après la commande, et les modifications ne sont possibles que dans une mesure limitée. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à service@shop.reisenthel.com peu de temps après avoir passé votre commande.
Tous les articles achetés dans la boutique en ligne reisenthel peuvent être retournés sans indication de motif dans les 30 jours suivant leur réception.
Pas de problème ! Vous pouvez imprimer ici une nouvelle étiquette de retour.
COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉCLAMATION SUR UN PRODUIT ACHETÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE REISENTHEL ?
En cas de réclamation dans le cadre de la garantie légale de 2 ans sur les produits achetés dans la boutique en ligne reisenthel, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle.
Tu trouveras l'option « se désabonner » à la fin de chaque newsletter.
Vous avez une question à laquelle vous n'avez pas trouvé de réponse dans la rubrique FAQ/Aide? Pas de problème ! Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 16h30 et le vendredi de 9h à 14h. Pour que nous puissions vous offrir un service clientèle efficace, veuillez utiliser le formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail. Cela nous permettra de traiter au mieux toutes les demandes de service clientèle.
Nous ne proposons pas de service clientèle par téléphone, car nous avons besoin d'informations telles que des images ou des numéros de commande pour la plupart des demandes. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures (pendant les jours ouvrables). Même lors de promotions avec un grand nombre de commandes comme Cyber Monday, Black Friday, nous traiterons votre demande en temps voulu.
Formulaire de contact
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
