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Bitte beachten Sie unsere Hinweise zu Retouren/Rücksendungen.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Beachten Sie, dass Artikel, die nicht im reisenthel online Shop gekauft wurden, hier nicht zurückgenommen werden können. In diesem Fall wenden Sie sich an den Händler, bei welchem Sie Ihr reisenthel-Produkt gekauft haben.

Sie haben vor dem 28.08.2024 bestellt und wollen retournieren?

Dann benutzen Sie bitte folgendes Formular


Sie haben am oder nach dem 28.08.2024 bestellt und wollen retournieren?

Dann folgen Sie bitte der untenstehenden Anleitung ⤵️  

Obtenir rapidement et facilement un bon de retour DHL.

Comment puis-je renvoyer des articles ?

1. Visiter le portail de retour reisenthel :
Rendez-vous sur https://reisenthel-shop.returnsportal.online.

2. saisir les informations relatives à la commande :
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

3. sélectionner les articles :
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. indiquer la quantité :
Si vous avez acheté plusieurs articles identiques, indiquez le nombre correspondant.

5. indiquer le motif du retour :
Indiquez la raison du retour.

6. vérifier le retour :
Vérifiez vos données et apportez des modifications si nécessaire.

7. terminer le retour :
Si tout est correct, cliquez sur « Terminer le retour » pour obtenir votre étiquette DHL.

8. imprimer l'étiquette ou utiliser le code QR :
Imprimez l'étiquette et collez-la sur le colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, apportez le colis avec le code QR au magasin DHL le plus proche, où l'étiquette de retour sera imprimée pour vous.

Attention : l'étiquette de retour DHL n'est valable que pour les retours à reisenthel.

Vous avez des problèmes pour créer votre étiquette ?
Veuillez vous adresser à notre service clientèle pour un retour gratuit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, Zeppelinstrasse 4, 82205 Gilching, Allemagne.
Courrier électronique : service@reisenthel.com

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Schnell und einfach einen DHL-Rücksendeschein (Bestellungen vor dem 28.08.2024)

Was müssen Sie dafür tun?

1. Um Ihren Rücksendeschein anzufordern, wählen Sie zuerst bitte Ihr Land
2. Öffnen Sie das Retourenformular und füllen Sie es aus
3. PDF öffnen und ausdrucken
4. Rücksendeschein auf Ihr Paket kleben
5. Ihr Paket bei der Postfiliale oder Packstation abgeben

Bitte beachten Sie: der DHL-Rücksendeschein ist nur für Rücksendungen an reisenthel gültig.

 

Land nicht gefunden?
Bitte wenden Sie sich für eine kostenlose Retoure an unseren Kundenservice.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, Zeppelinstrasse 4, 82205 Gilching, Deutschland
E-Mail: service@reisenthel.com

Mehr Informationen hierzu finden Sie hier.

Retours/renvois

QUE FAIRE SI JE N'AIME PAS UN ARTICLE ?

Tous les articles achetés dans la boutique en ligne reisenthel peuvent être retournés sans indication de motif dans les 30 jours suivant leur réception.

Envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Reisenthel Accessoires Onlineretoure
Zeppelinstr. 4
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Veuillez noter que les articles qui n'ont pas été achetés dans la boutique en ligne reisenthel ne peuvent pas être repris ici. Dans ce cas, veuillez vous adresser au commerçant.

Nous vous créditerons le montant que vous avez payé à l'avance après réception et contrôle de la marchandise dans un délai de 7 jours ouvrables.

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QUE FAIRE SI L'ÉTIQUETTE DE RETOUR MANQUE ?

Pas de problème ! Vous pouvez imprimer ici une nouvelle étiquette de retour.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

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COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE RETOURNER LES ARTICLES ?

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DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE RETOUR ?

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