Réclamations
COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉCLAMATION SUR UN PRODUIT ACHETÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE REISENTHEL ?
En cas de réclamation dans le cadre de la garantie légale de 2 ans sur des produits achetés dans la boutique en ligne reisenthel, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à l'adresse service@shop.reisenthel.com.
Pour traiter une réclamation, nous avons généralement besoin des informations suivantes de votre part :
- Numéro de commande et/ou de client
- Adresse
- Numéro d'article
- Désignation de l'article et de la couleur
- Brève description de quel(s) défaut(s) il s'agit exactement
- Photos significatives du défaut
- Numéro de lot de l'article (se trouve sur l'étiquette d'entretien)
COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉCLAMATION POUR UN PRODUIT REISENTHEL QUI N'A PAS ÉTÉ ACHETÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE REISENTHEL ?
Veuillez d'abord vous adresser au magasin dans lequel vous avez acheté votre produit reisenthel en présentant votre ticket de caisse. Le personnel y sera certainement en mesure de vous aider rapidement et facilemen
QUE FAIRE SI UN COLIS EST ENDOMMAGÉ OU S'IL MANQUE UN ARTICLE DANS LE COLIS ?
Si vous constatez le dommage en présence du livreur, il est préférable de réagir immédiatement : En refusant le colis. Veuillez nous en informer brièvement par e-mail. Si vous ne remarquez le dommage qu'après coup, contactez-nous également par e-mail et envoyez-nous une photo parlante.