Wie können wir Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Bestellungen ins Ausland machen sich nach 4-5 Werktagen auf den Weg zu Ihnen! Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommen Sie von der DHL eine E-Mail mit dem Sendungslink!
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird als PDF-Anhang in der E-Mail mit der Versandbestätigung an Sie versendet.
Kann man Bestellungen nach Bestellaufgabe ändern oder stornieren?
Leider können wir Stornierungen sowie Änderungen nur sehr zeitnah nach der Bestellung durchführen, wobei Änderungen nur begrenzt möglich sind. Bitte schreibe uns hierfür zeitnah nach Bestellaufgabe eine Mail an service@shop.reisenthel.com
Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?
Alle im reisenthel Onlineshop erworbenen Artikel können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
WAS MACHE ICH WENN DER RETOURENAUFKLEBER FEHLT?
Kein Problem! Sie können Sich hier einen neuen Retourenaufkleber ausdrucken.
WIE KANN ICH EIN IM REISENTHEL ONLINESHOP GEKAUFTES PRODUKT REKLAMIEREN?
Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren zu im reisenthel Onlineshop gekauften Produkten schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.
WIe melde ich mich vom Newsletter ab?
Du findest die Option "abmelden" am Ende jeden Newsletters.
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Wir bieten keinen telefonischen Kundendienst an, da wir für die meisten Anfragen Informationen wie Bilder oder Bestellnummern benötigen. Wir tun unser Bestes, um innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu antworten. Auch bei Aktionen mit einem hohen Bestellaufkommen wie Cyber Monday, Black Friday werden wir zeitnah Ihr Anliegen bearbeiten.