Reklamation

Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren zu im reisenthel Onlineshop gekauften Produkten schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@shop.reisenthel.com.

Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir in der Regel folgende Informationen von Ihnen:

• Auftrags und/oder Kundennummer
• Anschrift
• Artikelnummer
• Artikel- und Farbbezeichnung
• Kurze Beschreibung, um was für ein(en) Mangel/ Defekt/ es sich genau handelt
• Aussagekräftige Fotos des Defekts
• Chargennummer des Artikels (befindet sich auf dem Pflegeetikett)

Bitte wenden Sie sich unter Vorlage Ihres Kassenbons zuerst an das zuständige Geschäft, in dem Sie Ihr reisenthel-Produkt gekauft haben. Die Mitarbeiter dort werden Ihnen sicher schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Falls Sie den Schaden noch in Gegenwart des Paketboten bemerken, reagieren Sie am besten sofort: Indem Sie das Paket nicht annehmen. Teilen Sie uns dies bitte kurz per Mail mit. Falls Ihnen der Schaden erst im Nachhinein auffällt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per Mail und senden uns ein aussagekräftiges Foto zu.