Envío y entrega

El envío suele tardar 2-3 días laborables. Los pedidos enviados al extranjero le llegarán en 5-6 días laborables. En cuanto el pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico de DHL con el enlace de envío.

Atención: Algunas promociones (Black Friday, Cyber Monday, bordados gratuitos), días festivos (Semana Santa, Navidad, San Valentín, Día de la Madre/Padre) y también el procesamiento interno pueden hacer que, lamentablemente, se prolongue el plazo de entrega indicado. Por favor, téngalo en cuenta a la hora de realizar su pedido.

- Un producto del pedido no está disponible en este momento.

- Es posible que estemos esperando a recibir el pago. Compruebe si el pago ya se ha cargado en su cuenta.

En la tienda online de reisenthel no es necesario un importe mínimo para realizar un pedido.

Actualmente, la tienda online de reisenthel realiza envíos dentro de Alemania y a los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, República Checa, Hungría y Chipre.

Nos reservamos expresamente el derecho de realizar entregas en territorios que pertenezcan al territorio de los estados miembros pero no al territorio aduanero de la UE.

Los envíos a países no pertenecientes a la UE están sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales. Encontrará más información sobre los derechos de aduana, por ejemplo, en http://ec.europa.eu/ y sobre el impuesto sobre las ventas de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do y, específicamente para Suiza, en https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=de.

Los gastos de envío se calculan del siguiente modo

- Envío estándar a Alemania: 4,95 euros, envío gratuito a partir de 50 euros
- Envío a otros países de la UE: 8,95 euros, envío gratuito a partir de 100 euros
- Envío a Liechtenstein, Noruega y Suiza: 12,95 euros, envío gratuito a partir de 100 euros

Lamentablemente, no ofrecemos envío urgente. Pero no se preocupe. Nuestro plazo de envío estándar dentro de Alemania es de sólo 1-3 días laborables.

Un pequeño consejo: prevea un plazo de entrega más largo antes de Navidad.

En reisenthel, tienes la opción de especificar una dirección de entrega diferente en cada pedido.

También puedes pedir que te entreguen tu pedido en una DHL Packstation. Para ello, debe registrarse en DHL.

Aquí puede ver cómo funciona exactamente el envío: Introduzca el código postal y la palabra Packstation en el campo calle. A continuación, introduzca el número de Packstation en el campo número de casa.

Enviamos con DHL y sus socios. Además de la factura, nuestra confirmación de envío también contiene un número de seguimiento de DHL. Puede seguir el estado de su pedido aquí introduciendo su número de pedido y dirección de correo electrónico o el número de seguimiento de DHL.

En cuanto su paquete salga de nuestros almacenes, recibirá una confirmación de envío. La entrega en Alemania tarda unos 2-3 días laborables y en Europa unos 4-5 días laborables. Si su paquete no ha llegado 7 días después de recibir la confirmación de envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de reisenthel.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en service@shop.reisenthel.com.

La factura se le enviará como archivo adjunto en formato PDF en el correo electrónico con la confirmación de envío. Esto significa que con el paquete sólo se adjunta el albarán de entrega. Algunos proveedores de correo electrónico mueven los correos electrónicos con archivos PDF adjuntos directamente a la carpeta de correo no deseado. Por lo tanto, es importante que compruebe su carpeta de correo no deseado.

Porfavor, tenga en cuenta que si compra a través de Klarna, Klarna le enviará directamente la factura de la transferencia bancaria.