Reclamación
¿CÓMO PUEDO RECLAMAR SOBRE UN PRODUCTO ADQUIRIDO EN LA TIENDA ONLINE DE REISENTHEL?
Si tiene una reclamación dentro del periodo de garantía legal de 2 años para productos adquiridos en la tienda online de reisenthel, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a service@shop.reisenthel.com.
Para tramitar una reclamación, generalmente necesitamos que nos facilite la siguiente información:
- Número de pedido y/o de cliente
- su dirección
- número de artículo
- Descripción del artículo y del color
- Breve descripción del defecto o defectos exactos en cuestión
- Fotos significativas del defecto
- Número de lote del artículo (se encuentra en la etiqueta)
¿CÓMO PUEDO RECLAMAR POR UN PRODUCTO REISENTHEL QUE NO HAYA SIDO COMPRADO EN LA TIENDA ONLINE DE REISENTHEL?
En primer lugar, diríjase a la tienda donde adquirió su producto reisenthel y presente el recibo. El personal de la tienda podrá ayudarle de forma rápida y sencilla
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PAQUETE ESTÁ DAÑADO O FALTA ALGÚN ARTÍCULO?
Si se da cuenta de los daños cuando aún está presente el transportista, lo mejor es reaccionar inmediatamente: No acepte el paquete. Infórmenos brevemente por correo electrónico. Si se da cuenta de los daños más tarde, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y envíenos una foto nítida.