reclamo

In caso di reclami relativi ai prodotti acquistati nel negozio online reisenthel entro il periodo di garanzia legale di 2 anni, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo service@shop.reisenthel.com .

Per elaborare un reclamo, generalmente abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Numero d'ordine e/o cliente
• Indirizzo
• Codice articolo
• Nome dell'articolo e del colore
• Breve descrizione di cosa sia esattamente il difetto/difetto
• Foto significative del difetto
• Numero di lotto dell'articolo (situato sull'etichetta di cura)

Contatta prima il negozio responsabile dove hai acquistato il prodotto reisenthel e presenta la ricevuta. Il personale vi aiuterà sicuramente in modo rapido e semplice.

Se notate il danno in presenza del corriere, è meglio reagire immediatamente: non accettare il pacco. Fatecelo sapere brevemente via e-mail. Se noti il ​​danno solo in seguito, ti preghiamo di contattarci via e-mail e inviarci una foto chiara.