reclamo
COME POSSO RECLAMI UN PRODOTTO ACQUISTATO NEL NEGOZIO ONLINE DI REISENTHEL?
In caso di reclami relativi ai prodotti acquistati nel negozio online reisenthel entro il periodo di garanzia legale di 2 anni, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo service@shop.reisenthel.com .
Per elaborare un reclamo, generalmente abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
• Numero d'ordine e/o cliente
• Indirizzo
• Codice articolo
• Nome dell'articolo e del colore
• Breve descrizione di cosa sia esattamente il difetto/difetto
• Foto significative del difetto
• Numero di lotto dell'articolo (situato sull'etichetta di cura)
COME POSSO RECLAMI UN PRODOTTO REISENTHEL CHE NON È STATO ACQUISTATO NEL NEGOZIO ONLINE REISENTHEL?
Contatta prima il negozio responsabile dove hai acquistato il prodotto reisenthel e presenta la ricevuta. Il personale vi aiuterà sicuramente in modo rapido e semplice.
COSA FACCIO SE UN PACCO È DANNEGGIATO O MANCA UN ARTICOLO NEL PACCHETTO?
Se notate il danno in presenza del corriere, è meglio reagire immediatamente: non accettare il pacco. Fatecelo sapere brevemente via e-mail. Se noti il danno solo in seguito, ti preghiamo di contattarci via e-mail e inviarci una foto chiara.